法的手続きをせずに、満額回収する実践方法を学ぶ！！
【営業、経理担当者にお役立ちいただける内容です】
■ 取引先の調査から経営者の見極め方が分かる！
■ 売掛債権、資金繰り、回収不能時の費用負担が分かる！
■ 売掛金回収マニュアル、顧客台帳の作り方が分かる！
第1講：売掛金回収と与信管理
1. 会社経営にとって、なぜ債権回収が 重要なのか？
１）債権とは？～有担保債権と無担保債権～
２）債権回収とは？～法的回収と任意回収～
３）会社にとって「売上」と「回収」は クルマの両輪
４）会社の資金繰りを支える回収業務
５）売上債権回転率の計算【演習】
６）経費の問題
７）債権回収７つの心構え
2. 与信管理の重要性とチェックポイント
１）与信管理とは何ですか？
２）危ない会社の見分け方
３）信用調査のポイント（数字からの経営分析：財務諸表のチェック）
４）危ない人物の見分け方
５）危険兆候の発見と対応
3. 回収行動の準備（延滞発生時の対応）
１）請求書の発送確認
２）回収先の分類
３）回収先への電話連絡
４）回収先相談票の作成
５）債権保全会議
６）回収行動７つ道具
４．回収行動（初期の対応ポイント）
１）入金できない理由の確認 （エビデンスの徴求）
２）内金回収（時効の中断）
３）次回入金約束の根拠を確認 （５Ｗ２Ｈ・裏付け調査）
４）交換条件の提示（連帯保証人の要求）
５）連帯保証人拒否時の対応（念書取得）
６）【ロールプレイング➀】
５．回収行動（約束不履行時の対応ポイント）
１）約束不履行時の対応 （連帯保証人の追加要求）
２）連帯保証人拒否時の対応 （遅延利息の要求）
３）【ロールプレイング②】
6. 不良債権回収における基本的交渉術
１）あなたはどうやって交渉しますか？
２）初頭要求を大きくしろ！
３）交換条件を出せ！
４）約束の根拠を明確にしろ
５）裏付け調査を要求しろ！
６）落としどころを考えろ！
７）とりあえず約束を取れ！
８）不履行即フォローで弱みを握れ！
7. 不良債権回収における特別な交渉術
１）心理的プレッシャーをかける交渉術
２）【ケーススタディ①】債務整理(肩代わり返済)を引き出す
３）【ケーススタディ②】1週間で月間回収目標を達成した
４）売掛金は法律の縛りが無いのが強み！
8. 債権回収をシステム化する
１） 債権回収マニュアルを作る
２）交渉履歴を記録した顧客台帳を作る
３）債権回収ツールを活用する
４）定期的な報告会議を開催する
