第1講 部下育成の基本
1.上司に求められていること
1)管理職の役割について考える
2.部下育成の鉄則
1)部下の能力開発の3つの手法
2)最近の部下世代の傾向
3.部下指導の具体的アプローチ
1)コーチングとティーチング
2)まず、大事にすること
3)3つの「きく」
4.具体的な指導のステップ
1)目標設定と目標管理の具体策
2)指導サイクル、指示の出し方
3)報連相の受け方、フォローのやり方
第2講 部下を育てるOJT
1.OJTとは何か?
1)OJTの目的と範囲
2)OJTが機能しない理由
2.信頼関係構築
1)信頼関係を構築するために、まず取り組むこと
2)動機付け要因と衛生要因
3.OJTロールプレイング
※実際に上司役、部下役に分かれて OJTにおける面談のロールプレイングを行います
4.ケーススタディ
1)仕事が遅い
2)言いつけ通りにやらない
3)辞めたいと言ってきた