第1回 売れる営業担当者の条件、心構え 6月12日(水)14-17時
1.営業とは何か?
1)企業とは
2)営業職を取り巻く環境
3)営業のステップ
2.売れる営業担当者の心構え
1)営業担当者に必要な考え方
2)ポジティブシンキング
3)執念
4)営業活動に使える心理学
3.セールスマナートレーニング
1)初対面のお客さんに気をつけること
2)良い印象を持ってもらうために
4.顧客との信頼関係の築き方
1)顧客を知る
2)担当者を知る
3)担当者との円滑な人間関係を構築する
4)コミュニケーションの原則
5)雑談力~話に花を咲かせる方法
6)顧客は本音を話しているか
第2回 行動計画、提案スキル強化 6月19日(水)14-17時
1.プロセス営業
1)商談をプロセスにわけることがなぜ重要か
2)アプローチ、リサーチ、クロージング
3)見積りを出すタイミングは?
2.タイムマネジメント
1)〇〇な仕事から始めよう
2)仕事の本当の優先順位のつけ方
3)TO DO リストだけで上手く管理ができるか?
4)時間泥棒を排除せよ
3.効果的な話法
1)話す目的は顧客の納得を得ること
2)冒頭
3)商品説明
4)応酬話法
4.交渉のテクニック
1)バトナの設定
2)最初の要求
3)自分のペースへの持っていき方
4)その他、まだある交渉テクニックのいろいろ
①社会的証明 ②事例 ③大人気 ④善玉悪玉 ⑤書面に落とし込む ⑥規範
5.まとめ
~今後、実績を挙げる営業担当者になるためのアクションプラン作成~