サーバント・リーダーシップ研修 7月26日(水)14-17時
1.リーダーの心構えと役割
1)リーダーとは何か
2)リーダーとメンバーの関係
3)リーダーに必要な人間力
2.いまの時代に求められるリーダーシップ
1)最近の部下世代の傾向
2)サーバントリーダーシップとは何か
①トップダウン型との違い
②サーバント・リーダーとは何か
3)まず大事にすること~信頼関係~
①自己開示
②接触の回数
③コミュニケーション
④傾聴
4)具体的な指導のプロセス
5)フォローの仕方
3.チーム目標を達成する
1)目標の設定のやり方
2)目標達成のためのフォローのやり方
4.まとめ
1)本日の学びを振り返る
2)アクションプランを作成する
3)担当者との円滑な人間関係を構築する
4)コミュニケーションの原則
5)雑談力~話に花を咲かせる方法
6)顧客は本音を話しているか