１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレームとは ２）クレーム対応が苦手な理由 ３）立場を変えて考えてみる ４）クレームの背景と傾向 ２．クレーム対応...
１．調査から読み解く、最近の新入社員の傾向 １）仕事に対する価値観２）会社に期待すること３）上司・先輩に期待すること４）新入社員の働く目的５）キャリアプラン ２．受け入れにあた...
課長の心構えと役割 １．課長の心構えと役割 （１）上司（経営者）は課長に何を求めているか（２）部下は課長に何を求めているか（３）課長の役割（４）課長に必要な人間力 ...
「はじめて与えられた役職でどう振る舞ってよいか分からない」、「上司と部下・後輩の間に挟まれ困っている」、「はじめての部下とどう関わっていけばよいか分からない」、「自分の仕事が忙しく、部下や後輩の面...
1日目 （11/16(木)10-18時 ） １．講義「売れる営業マンの条件」 １）気づきのレベルの上げ方２）売れる！良い商談と、売れない悪い商談３）差がない商品の売り方 など ...
第1講 部下育成の基本 １．上司として自分に求められていること １）管理職の役割について考える ２．部下育成の原則 １）部下の能力開発の３つの手法 ２）最近の部下...
【目的】部下に仕事を任せないことは部下の成長を阻害し、組織としての生産性を低下させます。また、自身のレベルも向上せず、デメリットを挙げれば限りないほどです。本セミナーでは、「自分でやった方が早い」「...
１．交渉（ネゴシエーション）の基本 １）ビジネスでの交渉の場面２）交渉をしなければどうなるか３）勝ち負け交渉ではなく、WIN-WINに徹する４）自分の主張ばかりでは相手は受け入れてくれない ...
