１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレームとは ２）クレーム対応が苦手な理由 ３）立場を変えて考えてみる ４）クレームの背景と傾向 ２．クレーム対応...
仕事の基本である報連相。いくら言っても「部下の報連相が上手くできていない」と不満を感じている上司・先輩は多いかと思います。しかし、部下は「報連相しているつもり」で、報連相の重要性を感じていないのが現...
第１講：26卒の採用マーケットはどうなるか １.常に変化する新卒採用マーケットを知る ①早期化・積極化・多様化 ②オンライン化・中断や延期 ２. 26年卒...
１．所得税計算の仕組み １）所得税とは ２．年末調整とは １）年末調整が必要な理由 ２）年末調整はいつ行うか ３）年末調整の対象となる人は ３．過...
法的手続きをせずに、満額回収する実践方法を学ぶ！！ 【営業、経理担当者にお役立ちいただける内容です】 ■ 取引先の調査から経営者の見極め方が分かる！■ 売掛債権、資金繰り、回収...
１．なぜ、タイムマネジメントが必要か １）タイムマネジメントのメリットとデメリットとは２）諸外国と日本の平均労働時間の違い３）諸外国と日本の一人当たりの労働生産性４）日本人の働き方の課...
◯ 入社後の仕事を振り返り、「成功体験・失敗体験」や「現状の悩み・課題」などを抽出する◯ できている事、できていない事を明確にし、基本の徹底、新たな知識・スキルの習得を促す◯ 他社メンバーとの交流に...
１．社会保険制度のあらまし １）社会保険と労働保険２）雇用保険のしくみ３）健康保険、厚生年金保険のしくみ４）最近の法改正 ２．採用したとき、退職したときの手続き １）入社時...
