１．どうなる？2022年の新卒マーケット １）新卒マーケットの現状 ２）企業の採用活動の変化 ２．学生、つまり若者の把握 １）企業と学生のコミュニケーションギャップの...
第１講：価値を伝える企画・提案とは １．企画・提案とは聞き手にとっての価値を伝える事 １）企画と提案の違い ２）聞き手にとっての価値とはなにか？ ３）価値を伝える企画書・提案...
第１講：戦略立案のためのビックデータ分析 はじめに．儲かる会社はデータを活用している １）ビッグデータの時代 ２）些細な変化を掴む情報感知力を強化する ３）階層別に必要は情報...
１．整理整頓の現状チェック １）整理整頓の現状 ・具体的に困っていることは何か？ ・なぜ整理整頓ができないのか？２）できないことによる悪影響３）整理整頓レベルチェック【チェックリスト】 ...
１．働き方改革を実現する事務改善 １）改善とは２）ムダを省くだけが改善ではない３）改善とは “三方よし” の活動４）改善ステップは「着眼→着想→着手」５）仕事に対する細かい改善が成果を生む６）...
第1回目：問題解決は的確な問題発見から １．問題とは何か １）問題を構成する3つの要素２）的確に問題を発見するために３）問題が発見できない4つの理由 ２．問題解決のステップ...
【1】 マニュアル作成は組織を強くする １．マニュアルが実現する3つの効果２．「やるべき基準」を標準化する３．業務マニュアルのさまざまな形態 ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の「3つの基本手順」 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・...
１．そもそもチームとは １）チームの定義２）チームに必要なこと ２．チームにおける目標設定 １）チームの活動が左右される重要なポイント２）目標を確実に達成するチームが良いチ...
１．問題とは何か １）そもそも問題とは。問題の定義を理解する ２）問題をとらえる3つの要素 ２．的確な問題解決は、的確な問題発見から １）なぜ、問題発見が上手くいかな...
