１．若手社員に求められる報連相スキル １）報告の目的と意義２）連絡の目的と意義３）相談の目的と意義<演習> これは、報連相すべき？判断基準を考える ２．報連相...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレームとは２）クレーム対応が苦手な理由３）立場を変えて考えてみる４）クレームの背景と傾向 ２．クレーム対応の基本手順 １）心...
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第1回 課長の心構えと役割 １．課長の心構えと役割 （１）上司（経営者）は課長に何を求めているか（２）部下は課長に何を求めているか（３）課長の役割（４）課長に必要な人間力 ...
部下育成で次のような悩みはないですか。 ▶︎ 言われたことしかやらない ▶︎ 自分で考える力がない ▶︎ モチベーションが低い ▶︎ コミュニケーションが不足している 「質問型」の部下...
１.就業規則の基礎知識 (1)そもそも就業規則とは(2)就業規則が効力を持つためには etc ２.実態に合わせた就業規則を改訂する (1)コンプライアンスの時代とは(2)...
１．なぜ、計数(ビジネス数字)を学ぶのか １）本研修の目的２）ビジネスの現場は数字だらけ３）仕事に対するコスト意識を変える3つの視点４）1％の努力と数字の変化 ２．ビジネスにおけ...
「はじめて与えられた役職でどう振る舞ってよいか分からない」「上司と部下・後輩の間に挟まれ困っている」「はじめての部下とどう関わっていけばよいか分からない」「自分の仕事が忙しく、部下や後輩の面倒をみ...
第1講：実地棚卸の精度向上の具体策 １．実地棚卸の重要性と精度向上 １）在庫削減が上手くいかないのは棚卸に問題あり２）棚卸は何故、在庫管理の為に必要なのか３）在庫管理現場の問題点...
１．年末調整の基礎知識 １）年末調整の対象となる人、ならない人２）いつ、年末調整を行えばよいのか ２．2022年度の改正点 １）給与所得控除、基礎控除の変更点２）配偶者控除...
