～相手の意図を汲み取る～「聞くスキル・聞き出すスキル」

１．お客様のニーズをとらえる １）お客様のニーズが引き出せていない状況とは２）ニーズが引き出せていない理由とは ２．「きくスキル」８つの要素 ...