部下育成で次のような悩みはないですか。 ▶︎ 言われたことしかやらない ▶︎ 自分で考える力がない ▶︎ モチベーションが低い ▶︎ コミュニケーションが不足している 「質問型」の部下...
１．あなたは、仕事に対して責任感はあるか １）他人のせいにしていないか？２）仕事はチーム（上司・先輩・同僚）の力を借りる ２．なぜ報連相が大切なのか？ １）報連相は、組織の...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の「3つの基本手順」 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・...
交渉はビジネスにおいて非常に重要なスキルです。上司・部下との交渉、仕入先との交渉、営業先との交渉。交渉が求められる場面は数多くあります。 交渉と聞くと、「相手を打ち負かす」など、ネガティブな...
１．現行の産休・育休休業制度の確認 １）母性健康管理措置とは？２）産休から育児休業取得の流れ３）産休育休に関する法令の概要 ２．産前・産後休業の実務（演習） １）産前休業時...
１．給与計算の仕組み １）総支給額、控除額、勤怠の管理２）月間、年間の給与計算の流れ３）給与計算に必要な自社の規程４）賃金支払の５原則 ２．総支給額の計算方法 １）給与体系...
１．社会保険制度の概要 １）社会保険と労働保険２）雇用保険、健康保険、厚生年金保険料の徴収事務３）主な手続きのポイント ２．雇用保険 １）雇用保険の適用基準（被保険者に該当...
１．Excelのワークシートの仕組みと成り立ち １）ワークシートの設定を変える ２）オプションでの設定、フォントの指定 ２．セルの徹底利用 １）セルの仕組みを理解する...
