仕事の基本である報連相。いくら言っても「部下の報連相が上手くできていない」と不満を感じている上司・先輩は多いかと思います。しかし、部下は「報連相しているつもり」で、報連相の重要性を感じていないのが現...
１．私たちはなぜクレーム対応が苦手なのか １）クレーム対応が苦手な理由 ２．クレーム対応の「3つの基本手順」 １）心情を理解してクレームを「聴く」 ・お詫びの仕方 ・...
１．パワーハラスメントの基礎知識 ・職場で発生するパワーハラスメントとは？・パワーハラスメントに対する他社の対応事例 ２．これってパワーハラスメント？グレーゾーンに要注意 ...
１．給与計算の仕組み １）締め日と支給日２）計算項目の確認 ２．給与計算に必要な法律の基礎知識 １）給与計算と就業規則２）賃金支払い５原則３）休憩、休日４）時間外労働、休日...
１．社会保険制度のしくみ １）社会保険と労働保険の違い２）雇用保険、健康保険、厚生年金保険に加入する人・しない人３）健康保険に関する主な保険給付と実務４）保険料の徴収と納付の実務５）法改正情報...
１．後輩のお手本"メンター"になるために １）後輩のお手本になるために２）求められる仕事のレベルを理解させる３）教えることは、自分を成長させる ２．後輩指導の心構え ...
１．若手社員に求められる報連相スキル １）報告の目的と意義２）連絡の目的と意義３）相談の目的と意義<演習> これは、報連相すべき？判断基準を考える ２．報連相...
１．Excelのワークシートの仕組みと成り立ち １）ワークシートの設定を変える ２）オプションでの設定、フォントの指定 ２．セルの徹底利用 １）セルの...
