1.交渉(ネゴシエーション)の基本
1)交渉とは何か
2)ビジネスでの交渉の場面
3)交渉の目的
4)交渉をしなければどうなるか
5)交渉でやってはいけないこと
6)勝ち負け交渉ではなく、WIN-WINに徹する
7)自分の主張ばかりでは相手は受け入れない
2.交渉相手の心理
1)交渉相手の心理とは
2)人は感情で動いている
3)固定観念
4)攻撃的でもなく、非主張的でもないスタイル
3.実践的な交渉テクニック
1)交渉のプランをたてる
2)交渉し、合意に達する
3)交渉後にやらなければならないこと
4.実践的な交渉テクニック
1)バトナの設定
2)最初の要求
3)自分のペースへの持っていき方
4)その他、まだある交渉テクニックのいろいろ